PRODUCTS NUTRITIONAL SOLUTIONS SPORT S.A.S, identificada con NIT. 901285503 – 4, tiene los siguientes datos de contacto:
Dirección para notificación judicial: Calle 10 # 25 – 28 B/ LA GRACIELA
Celular: 3154816671
E-mail: [email protected]
PNS SPORT S.A.S ha establecido los presentes Términos y Condiciones para que el consumidor conozca las condiciones de compra y uso de nuestros servicios. Al comprar productos en nuestra tienda, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.
- Términos y Condiciones Generales
Nuestra tienda en línea está disponible para personas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica. Ofrecemos servicio 24/7 los 365 días del año, por lo que los pedidos pueden realizarse en cualquier momento.
Todos los productos disponibles en nuestra tienda son nuevos y están libres de defectos físicos o legales. La disponibilidad de productos se actualiza diariamente; sin embargo, puede variar sin previo aviso. En caso de no poder suministrar un producto solicitado, SUPRA devolverá el dinero correspondiente al cliente.
- Métodos de Pago
Los pagos en nuestra tienda son administrados por plataformas de pago seguras y confiables. Las opciones disponibles incluyen:
Tarjeta Débito
Los pagos se debitan directamente de tu cuenta bancaria al momento de la compra.
Tarjeta de Crédito
Aceptamos las principales tarjetas de crédito. El cargo se realizará automáticamente al confirmar tu pedido.
Pago Contra Entrega
Realiza tu pago en efectivo al recibir el pedido en la dirección indicada. Esta opción está sujeta a disponibilidad según tu ubicación.
SisteCrédito:
Financia tu compra de forma fácil y rápida a través de SisteCrédito. Esta opción te permite pagar en cuotas según las condiciones de la entidad financiera.
PNS SPORT S.A.S no se hace responsable del uso no autorizado de tarjetas cuando el cliente no haya reportado la pérdida o uso indebido a las entidades financieras correspondientes.
- Procesamiento de Pedidos
Los pedidos realizados a través de nuestra página web deben ser completados correctamente por el cliente, proporcionando datos precisos para el envío y la facturación. Una vez recibido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
PNS SPORT ejecutará los pedidos en un plazo de 48 horas hábiles. En caso de retrasos o problemas, informaremos al cliente de manera inmediata.
- Precios
Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA correspondiente. Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, pero los pedidos ya confirmados mantendrán el precio acordado.
Las promociones y ofertas especiales tendrán vigencia limitada y estarán sujetas a disponibilidad de inventario.
- Entrega
Las entregas se realizan a través de empresas de mensajería reconocidas dentro del territorio colombiano. Los tiempos de entrega estimados son:
Ciudades principales: Entre 3 y 8 días hábiles.
Ciudades intermedias o zonas rurales: Hasta 15 días hábiles.
PNS SPORT no se responsabiliza por entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente o por ausencia en el lugar de entrega.
- Cambios, Devoluciones y Garantías
PNS SPORT S.A.S acepta cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
El cliente deberá asumir los costos de envío para cambios y devoluciones.
Los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Para iniciar un proceso de garantía, el cliente debe comunicarse a través de nuestros canales de atención.
- Derecho de Retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los primeros cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y se devuelva en su empaque original.
El cliente asumirá los costos de transporte de la devolución. PNS SPORT reembolsará las sumas pagadas dentro de un plazo máximo de 30 días calendario.
- Seguridad de los Productos
Todos los productos comercializados por PNS SPORT S.A.S cuentan con registro sanitario otorgado por el INVIMA, garantizando su calidad y seguridad.
- Certificaciones y Cumplimiento Legal
PNS SPORT S.A.S cumple con todas las normativas legales vigentes en Colombia para la comercialización de suplementos alimenticios. Todos los productos ofrecidos cuentan con registros sanitarios emitidos por el INVIMA, garantizando que han sido evaluados y aprobados por las autoridades competentes.
Es importante que los clientes tengan en cuenta que los productos ofrecidos son complementos alimenticios y no sustitutos de una dieta equilibrada. Los productos deben ser consumidos según las recomendaciones establecidas en sus etiquetas.
- Advertencias y Uso Responsable
Los productos vendidos por PNS SPORT S.A.S son suplementos alimenticios y no deben ser utilizados como medicamentos.
Los suplementos deben ser consumidos siguiendo las dosis recomendadas. Un uso excesivo puede ser perjudicial para la salud.
Las mujeres embarazadas, en periodo de lactancia, personas con condiciones médicas preexistentes o que estén tomando algún medicamento deben consultar con un médico antes de consumir cualquier suplemento.
PNS SPORT no se hace responsable por efectos adversos derivados de un uso inadecuado de los productos.
- Limitación de Responsabilidad en Productos
PNS SPORT S.A.S no garantiza resultados específicos asociados al consumo de los productos. Los efectos de los suplementos pueden variar de persona a persona, dependiendo de factores individuales como edad, estado de salud, dieta y nivel de actividad física.
En ningún caso PNS SPORT será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos a través de nuestra tienda.
- Tratamiento de Datos Personales
PNS SPORT S.A.S protege los datos personales de sus clientes conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables. La información recopilada se utilizará únicamente para fines comerciales y administrativos.
El cliente tiene derecho a acceder, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.
- Responsabilidad del Usuario
El cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa al momento de realizar una compra. Asimismo, acepta no realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento de nuestro sitio web.
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- Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web de SUPRA SUPPLEMENTS SAS, incluyendo imágenes, logotipos y textos, es propiedad exclusiva de la empresa y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
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- Atención al Cliente y PQR
PNS SPORT S.A.S ofrece canales de atención para resolver preguntas, quejas y reclamos (PQR):
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El tiempo de respuesta para las PQR es de hasta 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente.